今后株洲市民可以随时掌握案件办理进展情况了!记者从株洲市政府日前举行的新闻发布会上获悉，该市公安机关在全省率先推广“阳光警务”监督系统，目前这一系统已正式上线运行。

　　短信查询只需输入身份证号

　　株洲“阳光警务”监督系统在今年1月初步建成并投入试运行，具备案件立案告知、案件进展查询和群众投诉受理三大功能。市民只需拨打110或者到公安机关报警，报警信息就会录入系统，系统第一时间发送短信给报警人，告知其所报警已经受理。市民要查询案件办理情况，有短信、互联网、电话语音等多种方式。短信查询时，只需发送报案时预留在公安机关的身份证号码或手机号码至“阳光警务”专用短信平台106391011800，系统就会自动回复案件办理进度和结果。

　　互联网查询是指，市民在株洲市公安局门户网站的“阳光警务”专栏，输入身份证号码或手机号码以及案件受理时系统自动发送的随机验证码，即可查询到案件办理进度和结果，其中对公安机关裁决的行政案件还可查询详情。电话语音查询则更简单，只需拨打24小时自动语音专用查询热线22110110，根据语音提示输入身份证号码或手机号码，即可听到相关案件的自动语音信息。

　　4个月追究民警责任4人

　　市民如果对所报案件的办理进展、处理结果不满意，同样可以通过“阳光警务”对外门户网站进行网上投诉，也可以拨打110报警电话投诉，或根据“阳光警务”网页公布的办案单位电话直接投诉。

　　今年1月8日，株洲市民刘某因家中被盗报警。为了解案件的进展情况，1月10日，刘某通过“阳光警务”短信平台进行查询，未能检索到相关案件信息，遂拨打110投诉。督察民警立即对投诉展开核查，通过调取派出所的接处警记录、谈话笔录等，发现派出所对该案未及时立案。为此，警务督察支队马上在全局下发了督察通报，并严肃追究了相关人员的纪律责任。

　　据了解，自今年1月该系统试运行以来，共受理群众短信查询969次、网络查询152次，系统发送短信9673条，核查群众投诉12件，追究民警责任4人，在促进公安权力运行透明化、执法规范化，提高群众对公安机关的信任度、美誉度方面发挥了有效作用。

　　来源于：长沙晚报