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  网站用户体验的五大分类(四)
yangivy | 时间:2012年04月28日
用户体验
 

【接网站用户体验的五大分类(三)】

  四、情感体验:呈现给用户心理上的体验,强调友好性。 

  50. 客户分类:将不同的浏览者进行划分(如消费者、经销商、内部员工),为客户提供不同的服务。

  51. 友好提示:对于每一个操作进行友好提示,以增加浏览者的亲和度。

  52. 会员交流:提供便利的会员交流功能(如论坛),增进会员感情。

  53. 售后反馈:定期进行售后的反馈跟踪,提高客户满意度。

  54. 会员优惠:定期举办会员优惠活动,让会员感觉到实实在在的利益。 

  55. 会员推荐:根据会员资料及购买习惯,为其推荐适合的产品或服务。

  56. 鼓励用户参与:提供用户评论、投票等功能,让会员更多地参与进来。

  57. 会员活动:定期举办网上会员活动,提供会员网下交流机会。

  58. 专家答疑:为用户提出的疑问进行专业解答。

  59. 邮件/短信问候:针对不同客户,为客户定期提供邮件/短信问候,增进与客户间感情。

  60. 好友推荐:提供邮件推荐功能。

  61. 网站地图:为用户提供清晰的网站指引。

网站用户体验的五大分类(四) 完

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  网页导航五点细节处理
sunny | 时间:2012年04月27日
网页设计
 

  网页导航是设计网站时需要考虑的一个最重要的方面。网页导航的首要的目的是让访客在你的网站简单迅速地找到他们想要搜寻的内容。高效的导航可以引导浏览者在你的网站尝试搜寻其他内容。在本文中,我们将探讨一些设计有效的网页导航的基本准则。现在我们从5个细节处理来说明:
  
  组织良好的链接
  确保你的链接按照重要性有序排列。浏览者能在不同分类中轻松找到他们想搜索的内容。

  清晰且鲜明
  一旦你决定做链接,你需要考虑把它们置于最优位置。导航必须突出且鲜明。把你设计的链接置于页面顶部或左侧这些最抢眼的位置上。同时,把一些主要的链接置于页面顶部,这样浏览者不用滚动鼠标就可以一目了然。图片的链接应和谐地融入网站设计。避免将链接放置在页面的底部,这样的话,浏览者只有下翻到页底才能看到这些链接。你可以将重要链接同时置于顶部和底部,已引起访客注意。

  连贯性
  导航必须清晰且连贯。在网站每一页的相同位置都应设有相同顺序的重要链接。不要因为不同页面链接的顺序问题让你的浏览者感到困惑。

  易于理解
  确保连接言简意赅。通常你不会有很大的空间来设置长链接,确保空间的有效利用。
  访客需要了然点击链接的位置,因此链接的设置应易于理解,否则没人会点击你的链接,这将有悖于设计网页链接的初衷。

  菜单
  如果你的每个一大堆的分类栏和子栏,你需要导航菜单来帮助你组织链接。网上有很多粘贴脚本,你可以借助它们创建强大的导航系统。

  将这些细节处理铭记于心,你就可以为你的网站创建有效的导航系统。参考其他的网站你会在设计导航系统的技术上有新的思路!
 

Tag:网页导航 网页设计
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  网站用户体验的五大分类(三)
yangivy | 时间:2012年04月24日
用户体验
 

【接网站用户体验的五大分类(二)】

  三、浏览体验:呈现给用户浏览上的体验,强调吸引性。

  28. 栏目的命名:与栏目内容准确相关,简洁清晰,不宜过于深奥。

  29. 栏目的层级:最多不超过三层,导航清晰,运用JAVAscrip等技术使得层级之间伸缩便利。

  30. 内容的分类:同一栏目下,不同分类区隔清晰,不要互相包含或混淆。

  31. 内容的丰富性:每一个栏目应确保足够的信息量,避免栏目无内容情况出现。

  32. 内容的原创性:尽量多采用原创性内容,以确保内容的可读性。

  33. 信息的更新频率:确保稳定的更新频率,以吸引浏览者经常浏览。

  34. 信息的编写方式:段落标题加粗,以区别于内文。采用倒金字塔结构。

  35. 新文章的标记:为新文章提供不同标识(如new),吸引浏览者查看。

  36. 文章导读:为重要内容在首页设立导读,使得浏览者可以了解到所需信息。文字截取字数准确,避免断章取义。

  37. 精彩内容的推荐:在频道首页或文章左右侧,提供精彩内容推荐,吸引浏览者浏览。 

  38. 相关内容的推荐:在用户浏览文章的左右侧或下部,提供相关内容推荐,吸引浏览者浏览。

  39. 收藏夹的设置:为会员设置收藏夹,对于喜爱的产品或信息,可进行收藏。

  40. 栏目的订阅:提供Rss或邮件订阅功能

  41. 信息的搜索:在页面的醒目位置,提供信息搜索框,便于查找到所需内容。

  42. 页面打印:允许用户打印该页资料,以便于保存。

  43. 文字排列:标题与正文明显区隔,段落清晰。

  44. 文字字体:采用易于阅读的字体,避免文字过小或过密造成的阅读障碍。可对字体进行大中小设置,以满足不同的浏览习惯。

  45. 页面底色:不能干扰主体页面的阅读。

  46. 页面的长度:设置一定的页面长度,避免页面过长而影响阅读。

  47. 分页浏览:对于长篇文章 进行分页浏览。

  48. 语言版本:为面向不同国家的客户提供不同的浏览版本。

  49. 快速通道:为有明确目的的用户提供快速入口。

网站用户体验的五大分类(三) 完

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  网站用户体验的五大分类(二)
yangivy | 时间:2012年04月23日
用户体验
 

【接网站用户体验的五大分类(一)】

  二、交互体验:呈现给用户操作上的体验,强调易用/可用性。

  13. 会员申请:介绍清晰的会员权责,并提示用户确认已阅读条款。

  14. 会员注册:流程清晰、简洁。待会员注册成功后,再详细完善资料。

  15. 表单填写:尽量采用下拉选择,需填写部分需注明要填写内容,并对必填字段作出限制。(如手机位数、邮编等等,避免无效信息)

  16. 表单提交:表单填写后需输入验证码,防止注水。提交成功后,应显示感谢提示。

  17. 按钮设置:对于交互性的按钮必须清晰突出,以确保用户可以清楚地点击。

  18. 点击提示:点击浏览过的信息颜色需要显示为不同的颜色,以区分于未阅读内容,避免重复阅读。

  19. 错误提示:若表单填写错误,应指明填写错误之处,并保存原有填写内容,减少重复工作。

  20. 在线问答:用户提问后后台要及时反馈,后台显示有新提问以确保回复及时。

  21. 意见反馈:当用户在使用中发生任何问题,都可随时提供反馈意见。

  22. 在线调查:为用户关注的问题设置调查,并显示调查结果,提高用户的参与度。

  23. 在线搜索:搜索提交后,显示清晰列表,并对该搜索结果中的相关字符以不同颜色加以区分。

  24. 页面刷新:尽量采用无刷新(AJAX)技术,以减少页面的刷新率。Ajax是新兴的网络开发技术的象征。它将JavaScript和XML技术结合在一起,用户每次调用新数据时,无需反复向服务器发出请求,而是在浏览器的缓存区预先获取下次可能用到的数据,界面的响应速度因此得到了显著提升。

  25. 新开窗口:尽量减少新开的窗口,以避免开过多的无效窗口,设置弹出窗口的关闭功能。

  26. 资料安全:确保资料的安全保密,对于客户密码和资料进行加密保存。

  27. 显示路径:无论用户浏览到哪一个层级,哪一个页面,都可以清楚知道看到该页面的路径。

网站用户体验的五大分类(二) 完

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  PHP异步调用、多线程、计划任务
zyjsms | 时间:2012年04月20日
技术创新
 

异步调用一般用来执行耗时较长的操作,让程序在服务器后台执行,前台用户无需等待。

如某SNS社区,在系统里,用户给自己的好友(好友数量上百)发送邮件,每封邮件内容不一,发送后提示发送完毕!
常用PHP写法
sendmail.php
<?php
$count=count($emailarr);//$emailarr数组为好友的邮件地址
for($i=0;$i<$count;$i++){
sendmail(.....);//发送邮件
}
echo '发送完毕';
?>
假设该次发送100封邮件。本次操作会出现什么结果呢?
用户体验:用户等待->发送数十封邮件出去->系统超时返回错误信息
本次操作由于需要发送大量的邮件,导致php执行时间过长,用户烦躁的等待。当apache或者nginx等待超过允许执行时间,返回超时错误。这个时候用户不明确本次操作到底成功与否,到底发出了几封邮件。
我们可以看出该代码用户体验极差,并且不能够顺利完成任务。
那应该怎么操作呢?
这里提到一个概念,异步执行
用户体验:用户等待->发送完毕
朋友们就会问,怎么缺少发信环节?
OK,发信环节就在用户提交请求的时候,把发信任务转给了一个单独处理发信的php程序处理了,当用户看见“发送完毕”的时候其实信还没发送完,这个时候,发信程序正在后台努力的工作着,一封一封的向外发送
sendmail.php
 
<?php
$domain="www.xxxxxx.com";
$url="/system_mail.php";
$par="email=".implode(',',$emailarr)."&........";
$header = "POST $url HTTP/1.0\r\n";
$header .= "Content-Type: application/x-www-form-urlencoded\r\n";
$header .= "Content-Length: " . strlen($par) . "\r\n\r\n";
$fp = @fsockopen ($domain, 80, $errno, $errstr, 30);
fputs ($fp, $header . $par);
fclose($fp);
echo '发送完毕';
?>
system_mail.php
 
<?php
ini_set("ignore_user_abort",true);
//ignore_user_abort(true);此处的代码需要php.ini开启相关的选项,保证php执行不超时的,“关闭浏览器后,php脚本会不会继续运行”
//获取email地址,发信,此处为发信代码
?>
好了,改成异步方式后,用户提交信息,可以立即得到结果“发送完毕”。信呢,会在后台一封一封的发送,直到发送完毕。

php计划任务的实现
 
<?php
ignore_user_abort(); //即使Client断开(如关掉浏览器),PHP脚本也可以继续执行.
set_time_limit(0); // 执行时间为无限制,php默认的执行时间是30秒,通过set_time_limit(0)可以让程序无限制的执行下去
$interval=60*5; // 每隔5分钟运行
do{$fp = fopen('test.txt','a');
fwrite($fp,'test');
fclose($fp);
sleep($interval);
// 等待5分钟
}while(true);
?>

实际php也可以做抓取,并且原理很简单,直接获取页面源文件,然后通过正则或字符串的参照截取来获取需要的信息。但是性能上不能和搜索引擎的多线程抓取相比。
实现了上一步之后,又思考着,如果抓取可以自动定时获取,那么人工运行可执行页面也就省下来了。
后来也在一些php开源程序中了解到关于"计划任务"的效果:可以定时运行某程序,比如数据库备份,更新缓存,生成静态页面,生成网站地图等。
最近由于项目需要定时更新远程数据库到本地,网上搜了搜,还真找到了。
ignore_user_abort();函数搭配set_time_limit(0);和sleep($interval);即可实现以上自动更新。
先给出一个基本的范式,其中有个人的测试程序:
<?php
ignore_user_abort(); // run script in background
set_time_limit(0); // run script forever
$interval=30; // do every 15 minutes...
do{
$fp = fopen('text3.txt','a');
fwrite($fp,'test');
fclose($fp);
sleep($interval); // wait 15 minutes
}while(true);
?>
首先运行该程序,然后关闭该页面,程序仍然运行中,test会每隔30秒的填补到text3.txt文件。

最后根据php手册简单介绍一些相关的知识:
1.连接处理:
在 PHP 内部,系统维护着连接状态,其状态有三种可能的情况:
0 - NORMAL(正常)
1 - ABORTED(异常退出)
2 - TIMEOUT(超时)
当 PHP 脚本正常地运行 NORMAL 状态时,连接为有效。当远程客户端中断连接时,ABORTED 状态的标记将会被打开。远程客户端连接的中断通常是由用户点击 STOP 按钮导致的。当连接时间超过 PHP 的时限时,TIMEOUT 状态的标记将被打开。
可以决定脚本是否需要在客户端中断连接时退出。有时候让脚本完整地运行会带来很多方便,即使没有远程浏览器接受脚本的输出。默认的情况是当远程客户 端连接中断时脚本将会退出。该处理过程可由 php.ini 的 ignore_user_abort 或由 Apache .conf 设置中对应的"php_value ignore_user_abort"以及 ignore_user_abort() 函数来控制。如果没有告诉 PHP 忽略用户的中断,脚本将会被中断,除非通过 register_shutdown_function() 设置了关闭触发函数。通过该关闭触发函数,当远程用户点击 STOP 按钮后,脚本再次尝试输出数据时,PHP 将会检测到连接已被中断,并调用关闭触发函数。
脚本也有可能被内置的脚本计时器中断。默认的超时限制为 30 秒。这个值可以通过设置 php.ini 的 max_execution_time 或 Apache .conf 设置中对应的"php_value max_execution_time"参数或者 set_time_limit() 函数来更改。当计数器超时的时候,脚本将会类似于以上连接中断的情况退出,先前被注册过的关闭触发函数也将在这时被执行。在该关闭触发函数中,可以通过调 用 connection_status() 函数来检查超时是否导致关闭触发函数被调用。如果超时导致了关闭触发函数的调用,该函数将返回 2。
需要注意的一点是 ABORTED 和 TIMEOUT 状态可以同时有效。这在告诉 PHP 忽略用户的退出操作时是可能的。PHP 将仍然注意用户已经中断了连接但脚本仍然在运行的情况。如果到了运行的时间限制,脚本将被退出,设置过的关闭触发函数也将被执行。在这时会发现函数 connection_status() 返回 3。

2.相关函数
int ignore_user_abort ( [bool setting] )
This function sets whether a client disconnect should cause a script to be aborted. It will return the previous setting and can be called without an argument to not change the current setting and only return the current setting.

int connection_aborted ( void )
Returns TRUE if client disconnected.

int connection_status ( void )
Returns the connection status bitfield.
 

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  职场攻略:决定职场成功的十种积极心态
gongjie | 时间:2012年04月20日
悦读周末
 

  1、决心

  决心是最最重要的积极心态,是决心,而不是环境在决定我们的命运。马云,曾说过自己奇貌不扬,不过他会在自己集团的年度晚会上,放下身段反串成白雪公主逗大家开心,很多人都说他拢络员工这招相当高明,而他在工作上勇往直前的态度,对事业的决心,还被网友形容成是意志坚定的唐三藏。

  2、企图心

  企图心,即对达成自己预期目标的成功意愿。要想成功,仅仅希望是不够的。

  3、主动

  被动就是将命运交给别人安排,是消极等待机遇降临,一旦机遇不来,他就没办法。凡事都应主动,被动不会有任何收获。

  4、热情

  没有人愿意跟一个整天都提不起精神的人打交道,没有哪一个领导愿意去提升一个毫无热情的下属。

  5、爱心

  内心深处的爱是你一切行动力的源泉。不愿奉献的人,缺乏爱心的人,就不太可能得到别人的支持;失去别人的支持,离失败就不会太远。在每一次大灾难面前,马云总是挺身而出,如东南亚海啸,中国企业家捐款就是由他第一个发起的。

  6、学习

  信息社会时代的核心竞争力,已经发展为学习力的竞争。信息更新周期已经缩短到不足五年,危机每天都会伴随我们左右。要开阔视野,从他人和自己的错误中汲取教训,从书籍等资源中获取知识。利用好互联网的免费资源,经常去一些论坛和商圈学习。

  7、自信

  什么叫信心?信心就是眼睛尚未看见就相信,其最终的回报就是你真正看见了。

  建立自信的基本方法有三:一是不断地取得成功;二是不断地想像成功;第三是将自己在一个领域取得成功的“卓越圈”运用神经语言的心理技术,移植到你需要信心的新领域中来。

  8、自律

  人人崇尚自由,然而,自由的代价是自律。

  成功需要很强的自律能力。你是不是能忍受与家人暂时分开,去外地推销产品?这一切,就是你必须“强迫”自己付出的成功代价。对马云的发迹“生意经”,不做评论。但其提出的“在诱惑面前要学会说No,贪婪一定会付出代价”的观点,却值得我们深思和学习。

  9、顽强

  我们追求成功的过程中,一定会遇到许多艰难、困苦、挫折与失败。你不打败它们,它们就会打败你。

  成功有三步曲:第一,敏锐的目光;第二,果敢的行动;第三,持续的毅力。用你敏锐的目光去发现机遇,用你果敢的行动去抓住机遇;用你持续的毅力把机遇变成真正的成功。

  持续的毅力就是你顽强的意志力。

  10、坚持

  假使成功只有一个秘诀的话,请问那会是什么?那应该是坚持。

Tag:职场 成功
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  网站用户体验的五大分类(一)
yangivy | 时间:2012年04月20日
用户体验
 

  网站体验,指的是利用网络特性,为客户提供完善的网络体验,提高客户的满意度,从而与客户建立起紧密而持续的关系。

   网站用户体验的五大分类:

  1、感官体验:呈现给用户视听上的体验,强调舒适性。

  2、交互体验:呈现给用户操作上的体验,强调易用/可用性。

  3、情感体验:呈现给用户心理上的体验,强调友好性。

  4、浏览体验:呈现给用户浏览上的体验,强调吸引性。

  5、信任体验:呈现给用户的信任体验,强调可靠性。

  一、感官体验:呈现给用户视听上的体验,强调舒适性。

  1. 设计风格:符合目标客户的审美习惯,并具有一定的引导性。

  网站在设计之前,必须明确目标客户群体,并针对目标客户的审美喜好,进行分析,从而确定网站的总体设计风格。

  2. 网站LOGO:确保logo的保护空间,确保品牌的清晰展示而又不占据过分空间。

  3. 页面速度:正常情况下,尽量确保页面在5秒内打开。如果是大型门户网站,必须考虑南北互通问题,进行必要的压力测试。

  4. 页面布局:重点突出,主次分明,图文并茂。与企业的营销目标相结合,将目标客户最感兴趣的,最具有销售力的信息放置在最重要的位置。

  5. 页面色彩:与品牌整体形象相统一,主色调+辅助色不超过三种颜色。以恰当的色彩明度和亮度,确保浏览者的浏览舒适度。

  6. 动画效果:与主画面相协调,打开速度快,动画效果节奏适中,不干扰主画面浏览。

  7. 页面导航:导航条清晰明了、突出,层级分明。

  8. 页面大小:适合多数浏览器浏览(以15寸及17寸显示器为主)。

  9. 图片展示:比例协调、不变形,图片清晰。图片排列既不过于密集,也不会过于疏远。

  10. 图标使用:简洁、明了、易懂、准确,与页面整体风格统一。

  11. 广告位:避免干扰视线,广告图片符合整体风格,避免喧宾夺主。

  12. 背景音乐:与整体网站主题统一,文件要小,不能干扰阅读。要设置开关按钮及音量控制按钮。

网站用户体验的五大分类(一) 完

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  banner广告设计八种技巧
sunny | 时间:2012年04月20日
网页设计
 
我们设计网站,网站中少不了对banner的设计,它也是网站设计中必不可少的设计组成部分的一个模块。从项目进度和需求方再到设计成本考虑,给设计师的时间是很少的。那么做为设计师我们如何才能在短时间内做一个视觉效果好又能第一时间和客户的需求达成共识的banner呢? 下面我们从八个方面来简述banner设计的技巧。
 
主题明确
作为设计师你不仅要有设计能力,还要具备进行对banner内容组织和客户、文案编辑人员的沟通能力,怎么在一段长的文字中,帮客户定出重点,突出主题,明确宣传内容。图文并茂突出主题,带来商业利益。
 
要突出产品主题,让用户一眼就能识别广告含义,减少过多的辅助干扰元素。切忌,banner版面被切割的太细碎,内容繁多,没有浏览重心。很多广告主和文案编辑人员往往会认为传达的信息越多,用户越有兴趣,其实并不然,什么都想说的广告,就是什么都没说好。
 
重点文字突出
我们想帮客户设计个“5.8”折假日商品打折促销banner“5.8”折也是这商品的最大卖点,吸引客户来买的目的也是“5.8”折,那么毫无疑问,“5.8”折的字体一定要可用“放大”和“亮色”的方法突现内容,其它字和图形则需要相应的弱化。
 
符合阅读习惯
banner的版面一般都有规定尺寸,有大有小,怎样在有限的版面里面,对文字和图形进行编排也很重要。一般用户的视线阅读习惯是从左到右、从上到下的浏览习惯。按照这规则我们对文字和图形进行重点突显然后在编排设计。
 
用最短时间激起点击欲望
banner可分为静态图片和动态动画(网页中常用的有.gif和.swf格式两种)。静态图片设计师用是靠对版面有效分割,文字凸现的方法,吸引客户来点击;动态动画是文字和图形组成几个场景,进行切换,表达要表现的内容。用户浏览网页的集中注意力时间一般也就几秒,所以不需要太多过场动画,需第一时间进行产品的展示,命中主题。并配以鼓动人心的措辞口号引导用户。
 
色彩不要过多要醒目
有些广告主要求使用比较夸张的色彩来吸引访问者眼球,希望由此提升Banner的关注度。实际上,“亮” 色虽然能吸引眼球,但往往会让访问者感觉刺眼、不友好甚至产生反感。所以,过度耀眼的色彩是不可取的。
 
产品数量不宜过多
很多广告主总是想展示更多产品或同款产品多方位拍摄展示,少则3-4个,多则9-10个,结果使得整个Banner变成产品重复叠放。Banner的显示尺寸非常有限,摆放太多产品,反而被淹没,视觉效果大打折扣。所以,产品图片不是越多越好,易于识别是关键。我们可用1张图或2张图加简短文字或相应的宣传场景对产品banner进行设计。
 
信息数量要平衡
工作中我们也遇到,很多客户和文案编辑总认为版面有限,广告位费用高。就堆砌更多的产品图形和文字信息,觉得所有信息都很重要,都要求突出,结果其反。如果banner上满是吸引点,那用户只会被注意,便用户看不到重点,也产生视觉疲劳,所以在Banner的有限空间内做好各种信息的平衡和协调非常重要。
 
留白和留空
banner画面中需要留白和留空,留白和留空可以使图形和文字有呼吸的空间,更能突显出要传递的内容。
Tag:banner设计
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